2万元现金被烧成焦炭！银行工作人员用镊子“抢救”出6300元

“火烧得黑乎乎的钱，我以为一分都换不回来了，真的太感谢你们了！”近日，在工行温州平阳支行营业室，一位受灾老人看着刚兑换出来的崭新现金，激动地连连道谢。

几天前，老人家中突发火灾，2万元现金在大火中严重损毁。看着一堆焦黑酥脆、残缺变形的纸币，老人满心绝望，抱着一丝希望来到银行求助。

接手这批残币后，银行工作人员发现兑换难度极大。经高温灼烧，纸币已彻底碳化，质地极脆，轻轻一碰就会碎裂掉落。加上烟熏水渍叠加，多张纸币紧紧粘连成块，票面信息模糊不清，完全无法通过机器识别。

“老人的事就是急事。”体恤老人受灾后的困境，银行人员第一时间安抚老人情绪，并迅速开启特殊业务处置流程。

整场清点工作繁琐又考验耐心。工作人员全程佩戴手套，手持镊子和软毛刷，屏气凝神、小心翼翼地作业。面对粘连硬化的残币，他们不敢有丝毫用力，只能逐层缓慢剥离、轻轻铺平，细致清理表面的烟尘焦屑。每一个动作都极尽轻柔，生怕一口气就把残币吹碎了。

整理完毕后，银行人员严格按照残币兑换标准，逐张核验票面残留面积、甄别破损等级，并进行双人交叉复核。经过长时间细致攻坚，最终成功核定兑付金额6300元，最大程度挽回了老人的灾后损失。

拿到崭新的现金，老人脸上终于露出了欣慰的笑容。

一枚枚烧焦的残币，承载的是普通百姓的血汗与期许。此次特殊兑换，不仅考验了银行员工扎实的业务功底，更彰显了“金融为民”的初心。工行温州平阳支行相关负责人表示，下一步将持续聚焦群众急难愁盼，用心用情做好每一件便民小事，以专业、贴心的金融服务，守护好群众的每一分血汗钱。