手机品牌突然宣布：停止售后服务！网友：可惜了

作为国内最早一批主打游戏手机的品牌，黑鲨曾在2018年凭借初代黑鲨手机拿下游戏手机赛道近40%的市场份额。从2018年到2022年，黑鲨先后推出6代共十余款游戏手机产品，一度成为行业游戏手机的标配标杆，巅峰时期全网活跃用户规模突破300万人。

2025年4月，小米体系内的关联股东天津金星创业投资有限公司正式从黑鲨股东名单中退出。

2026年2月，南昌黑鲨科技有限公司被法院列为被执行人，执行标的约22.6万元。

目前，黑鲨的官方宣传口径已经完全转向游戏外设赛道，手机业务已经彻底成为品牌的“过去式”。网友纷纷留言表示惋惜。

据悉，黑鲨全渠道的手机售后通道已经基本处于半关闭状态：黑鲨官网的寄修服务页面点击“前往黑鲨商城”后直接显示网站连接超时；小米商城、小米有品平台早已全面下架黑鲨全系手机产品；黑鲨京东自营官方旗舰店的客服明确告知记者，目前店铺仅在售散热背夹、游戏耳机、移动电源等外设产品，不再销售任何手机品类，针对存量手机的维修需求，用户只能提供原始订单号和机型信息，登记后等待手机业务专员的后续联系，无法再享受此前的上门取件、原厂备件更换等标准化官方售后。

针对用户最关心的后续服务承接问题，黑鲨官方在公告中仅提及，待“黑鲨装备箱”App的商城功能完整上线后，将新增“售后服务”板块，在线支持旧款机型换新等专属服务。但截至发稿时，该App的最新版本中仍未出现售后和以旧换新的相关入口，官方始终没有公布这项服务的具体上线时间、支持机型范围和折价标准。