老户口本对不上名字？工行瑞安支行巧用“浙里办”解了继承难题

　　母亲去世，留下的存款需要继承，可2002年的老户口本上，自己的名字和身份证对不上，这该怎么办？近日，工行温州瑞安支行营业部巧用“浙里办”政务平台，通过线上调取电子证明，帮腿脚不便的老人免去了来回奔波之苦，顺利办结了小额遗产继承业务。

　　事发周末，王阿姨在儿子王先生的陪同下来到工行瑞安支行营业部，咨询办理母亲名下的小额遗产继承。然而，工作人员在审核材料时发现了一个“死结”：王阿姨提供的2002年公安常住人口登记簿上，户主是她爷爷，且登记的户名与她现在的身份证姓名不符。仅凭这份老材料，根本无法直接证明她与已故母亲的母女关系。

　　如果按传统流程，王阿姨需要亲自去派出所开具亲属关系证明。但考虑到老人腿脚不便，网点没有简单拒绝，而是主动帮客户想办法。工作人员建议由儿子王先生代为操作，通过“浙里办”APP的户籍事项证明功能，线上申请直系亲属户籍电子证明。

　　由于是周末申请，后台流转需要时间。网点工作人员让母子俩先回家休息，并承诺一旦后台办结，会第一时间通知他们。经过线上流转，瑞安市玉海派出所很快出具了王阿姨与母亲的母女关系证明及姓名更改证明，补齐了业务办理的关键材料。

　　次日，王先生推着母亲再次来到网点。工作人员立即启用远程在线柜，严格核验全套证明材料，顺利为客户办结了遗产继承业务。看到困扰多日的难题这么快就解决了，王阿姨连连称赞银行服务贴心，并表示以后要把资金都存入工行。

　　近年来，随着数字化政务的普及，越来越多的“证明难”问题迎刃而解。工行瑞安支行营业部此次将“浙里办”等政务数字工具与金融服务深度融合，在严守合规底线的前提下，切实为特殊群体减负，让老百姓真切感受到了“数据多跑路、群众少跑腿”的便利。

来　源：温州晚报

赵琼