温州晚报
2026-10-09 23:23:27
近日，一沓皱巴巴、边缘残缺的纸币被送到农行永嘉东瓯支行柜台前，客户有些着急：“这些钱还能不能换？”
面对数量较多、破损严重、识别难度较大的残损币，网点工作人员没有简单拒绝，而是逐张展开、比对、拼接，耐心帮助客户兑换。
“您放心，我们一定尽力帮您处理。”工作人员一边安抚客户，一边将残损币一张张铺平。对大面积缺失、断裂的纸币，工作人员按规定认真甄别，不放过任何一处可识别的票面信息，也不放松每一个鉴定标准。为提高办理效率，网点员工分工配合：一人清点整理，一人鉴别复核。柜台上，逐渐铺满一张张被抚平的纸币。
经过细致“拼图”和认真清点，工作人员最终按照残损人民币兑换标准，最大程度为客户挽回了经济损失。拿到兑换后的人民币，客户紧锁的眉头终于舒展，连连向工作人员道谢。
残损币兑换看似小事，却关系到群众的“钱袋子”。农行永嘉东瓯支行表示，将继续做好现金服务，把残损人民币兑换等基础便民业务做细做实，让客户在点滴服务中感受到金融服务的温度。
温馨提示：
市民如遇残损人民币，可携带有效身份证件到银行网点咨询兑换。兑换标准以人民银行相关规定为准，严重损毁、无法辨别真伪或面额的纸币可能无法全额兑换。
来 源：温州晚报
原标题：
一沓残损币，拼出“暖心钱”｜农行永嘉东瓯支行帮助客户兑换残损人民币
赵琼