公益兜底 低偿服务！桂柑社区“邻呼我帮”暖了老人心

据了解，桂柑社区是温州较早建成的商品住宅社区，辖区面积0.27平方公里，常住人口9652人，60周岁以上老年人口占比超30%，其中独居老人815人，占总人口近10%。面对老旧小区“老旧密小”的现实困境，社区以“邻呼我帮·暖心助老”试点破局，着力打造“有人干、能造血、兜得住”的助老服务体系。

在桂柑社区，助老不只是一句口号，而是一支随时能够叩开老人家门的邻里队伍。社区以物业为联络纽带，整合物业经理、业委会成员、低龄健康老人、社区技能人员、热心宝妈等72名志愿者，组建成“暖心助老帮帮团”。

服务内容清单还在持续扩容。社区梳理形成“邻呼我帮·暖心助老”低偿服务目录，记者在目录中看到，服务分为生活照料、健康助医、精神慰藉三大类，共计31个服务项目，包括代买食材药品、上门理发、助浴服务、陪同就医、健康理疗、智能手机教学、陪伴聊天等老年刚需服务，一应俱全，并针对社区70周岁以上老年群体明码标示低于市场价格的“暖心价”。

不久前，社区竹组团70多岁的徐阿姨身体不适，子女不在身边，居家保洁成了烦心事。她找到了帮帮团，工作人员按照流程快速派单至社区的合作机构亮亮医养。服务人员第一时间上门清扫整理，仅收取35元暖心服务费。徐阿姨对这项低偿家政服务十分满意，称赞解决了自己的燃眉之急。

据统计，截至9月底，社区低偿服务订单已达1900多单（人次）。桂柑社区党委书记谢修燕说：“我们就是要找准老人最迫切的需求，把服务送到家门口。”

助老服务要长久，光靠热心不够，还得有“造血”的办法。桂柑社区的第一步，是联动“幸福合伙人”盐甜艺术设立公益基金池，专项用于困难老人补贴、助老物资采购等，1个月就吸纳合伙人6名、募集资金5000元，给公益兜底添了后劲。

第二步，是把社会力量拉进来。社区联动辖区商户、共建单位，发动社区能人、手艺工匠、退休医生等组建便民服务队，推出家电维修、管道疏通、衣物缝补等12项低偿服务，让居民在家门口就能享受平价便利。

第三步，是让爱心“转”起来。社区推行“服务赚积分、积分换服务”幸福币激励机制，志愿者参与助老可获幸福币，用来兑换生活用品或便民服务。试点以来已兑换幸福币3000余枚，个人最高兑换达110枚。“付出有回报，爱心能循环，公益与低偿两条轨道也就有了持续运转的底气。”谢修燕说。

桂柑社区的探索，正是全市“邻呼我帮·暖心助老”试点工作的一个生动样本。今年4月以来，全市各地坚持“党建统领、社会协同、邻里互助、市场化运作、可持续关怀”的工作理念，系统谋划推进“邻呼我帮·暖心助老”试点，有效纾解了老年群体居家照料等急难愁盼问题，涌现出一批符合当地实际的助老模式与经验，桂柑社区的做法正是其中之一。

随着全市218个试点单元全面铺开，各地在实践中形成的这些好模式、好经验有望在更多社区落地生根，让更多老年人在家门口就感受到稳稳的幸福。