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从“处处碰壁”到“一键可办” 乐清检察以公益诉讼促驾考服务适老化

2026-10-25 20:22:09

“新的考试设备和一对一帮办服务对老年人很友好。这样的大屏幕、大字体我们看得很清楚,还和手机触屏一样,点一点就好,方便多了。”近日,在乐清市驾考中心,一位人大代表现场体验“三力测试”后发出感慨。

这番变化,要从几个月前说起。随着驾驶证申领年龄政策优化,越来越多老年人选择自驾出行,买菜、接送孙辈、结伴出游都更自在。根据公安部《机动车驾驶证申领和使用规定》(公安部令第162号)要求,70周岁以上人员考领、换领C1、C2等准驾车型驾驶证时,需参加记忆力、判断力、反应力“三力测试”,20分钟内答对18题才算过关。

数月之前,乐清市检察院接到一位高龄“益心为公”志愿者反映:自己身体硬朗,想去车管所参加测试以继续申领驾驶证,但到了现场却找不到咨询窗口,考试设备字小、界面复杂,“真是不太友好”。

检察官随即邀请志愿者再次实地走访。在“三力测试”考场,检察官看到考场使用的都是普通台式电脑,字号小、界面复杂,没有操作指引,不禁感叹“老人家可能还没答题就先慌了神”。车管所大厅里,既没有为老年人开的绿色窗口,也看不到一处大字号指引标识。

经调查,乐清市检察院认为该情形可能侵害社会公共利益,遂依法立案办理,并与相关职能部门磋商厘清职责边界。随后,检察院制发检察建议,要求相关职能部门整改问题并配备无障碍服务设施。

整改很快落地。如今,考场内“三力测试”终端升级为“鼠标+触摸屏”两种操作方式,字体放大、步骤减少;大厅里张贴大字号醒目指引标识,增设“三力测试”专项导向图;同时,现场开设老年人优先办理绿色通道,安排专人提供“一对一”帮办服务。自今年7月以来,改造后的设备已服务63周岁以上需继续申领A1、A2等准驾车型的驾驶人20人,服务70周岁以上换证驾驶人86人。

乐清市检察院有关负责人表示,从一条志愿者线索到一系列适老化整改,此次行动既保障了老年人平等参与社会生活的合法权益,也印证了代表委员、“益心为公”志愿者与检察机关同向发力、协同推进检察建议落实的效能。接下来,他们将持续关注适老化改造需求,以检察担当守护民生福祉。


原标题: 从“处处碰壁”到“一键可办” 乐清检察以公益诉讼促驾考服务适老化

张琳

记者:张琳编辑:李一飞审核:郑刘英责编:刘宏宇监制:缪磊